1. Куда вы доставляете заказы и какими способами?
Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации с помощью транспортной компании СДЭК. Доступна доставка до пункта выдачи заказов или курьером до двери.

2. Сколько занимает доставка?
Средний срок доставки по России составляет от 2 до 7 рабочих дней с момента передачи заказа в службу доставки. Сроки доставки в отдаленные и труднодоступные регионы могут быть увеличены.

3. Когда я получу трек-номер для отслеживания заказа?
После передачи заказа в службу доставки мы направляем трек-номер, по которому вы сможете отслеживать статус отправления.

4. Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Изменение или отмена заказа возможны только до момента передачи его в службу доставки. Для уточнения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее.

5. Как оформить возврат товара надлежащего качества?
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения при условии сохранности товарного вида, ярлыков, упаковки и отсутствия следов эксплуатации. Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки — мы направим подробные инструкции и бланк заявления.

6. Можно ли отправить возврат другой транспортной компанией?
По согласованию возврат может быть отправлен не только через СДЭК, но и другой транспортной компанией. Актуальные инструкции вы получите у службы поддержки.

7. В какие сроки и как возвращаются денежные средства?
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после получения и проверки товара. Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, либо на реквизиты, указанные вами письменно. Срок зачисления средств зависит от правил банка и может составлять до 30 календарных дней.

8. Что делать, если товар оказался с браком или был поврежден при доставке?
Если вы обнаружили производственный дефект или повреждение, не указанное в описании товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Все расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, мы берем на себя. После проверки осуществляется полный возврат денежных средств.

9. Что происходит, если заказ не был получен или не выкуплен?
В случае отказа от получения отправленного заказа или истечения срока хранения посылки мы оставляем за собой право удержать фактически понесенные расходы на доставку при возврате денежных средств.

Мы осуществляем доставку заказов по всей территории Российской Федерации с помощью транспортной компании СДЭК.
При оформлении заказа вы можете выбрать удобный способ получения:

• доставка до пункта выдачи заказов СДЭК;
• курьерская доставка до двери.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от региона доставки, выбранного способа получения, веса и габаритов товара.
После передачи заказа в службу доставки мы направляем трек-код, по которому вы сможете отслеживать статус отправления.
Сроки доставки
Средний срок доставки по России составляет от 2 до 7 рабочих дней с момента передачи заказа в транспортную компанию.
Доставка в отдаленные и труднодоступные регионы может занимать больше времени.
Обратите внимание

• Вы несете ответственность за корректность указанных данных для доставки (ФИО, адрес, индекс, номер телефона).
• В случае необходимости представитель СДЭК может связаться с вами по указанному номеру.
• Изменение адреса доставки возможно только до момента передачи заказа в службу доставки.

Оплата заказов на сайте chuyka. store осуществляется онлайн при оформлении заказа.
Доступные способы оплаты:

• Банковские карты платежной системы «Мир» любых банков;
• pay‑сервисы: T-Pay, SberPay, Alfa Pay, Mir Pay;
• Оплата через Систему Быстрых Платежей (СБП).

После подтверждения оплаты заказ поступает в обработку и подготавливается к отправке.
Все платежи проходят через защищенные платёжные сервисы и соответствуют действующим стандартам безопасности. Мы не получаем и не храним данные ваших банковских карт.

Мы соблюдаем требования законодательства Российской Федерации о дистанционной торговле и гарантируем возможность возврата товара.
Возврат товаров надлежащего качества
Вы вправе вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, ярлыки, упаковка и комплектующие;
• отсутствуют следы эксплуатации и механические повреждения.

Если условия сохранности товара нарушены, мы оставляем за собой право отказать в приёме возврата. В этом случае товар будет возвращен вам.
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в Telegram: @chuyka_store. Мы предоставим инструкции по отправке товара через СДЭК или другую транспортную компанию по вашему выбору.
После получения и проверки товара мы произведем возврат денежных средств в течение 10 календарных дней на тот же способ оплаты, который был использован при заказе, либо на реквизиты, указанные вами письменно (например, в случае утери или замены банковской карты, при предъявлении соответствующего подтверждения от банка). Срок зачисления средств зависит от правил банка и может составлять до 30 календарных дней.
Обратите внимание: обмен товаров в нашем интернет-магазине не предусмотрен. Если товар не подошел, вы можете оформить возврат и разместить новый заказ.

В случае отказа от получения отправленного заказа или невыкупа посылки мы оставляем за собой право удержать фактически понесенные расходы на доставку.
Возврат товара ненадлежащего качества. Если вы обнаружите брак или производственный дефект, не указанный в описании товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в Telegram: @chuyka_store.
Все необходимые транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества мы берем на себя. После получения и проверки товара мы произведем полный возврат денежных средств на указанные вами реквизиты.

По всем вопросам, связанным с оформлением заказа, доставкой, оплатой и возвратами, вы можете связаться с нашей службой поддержки:
Telegram: @chuyka_store
Размещая заказ на сайте, вы подтверждаете согласие с условиями публичной оферты и правилами возврата

Продавец:
Индивидуальный предприниматель Чугуевский Георгий Глебович
ИНН 770 201 805 425
Адрес регистрации: г. Москва, пер. Слесарный, д. 3

Продажа осуществляется дистанционным способом.
Приёма покупателей по адресу регистрации не осуществляется.